¿Es original? Así lo comprobamos
Comprar cosmética coreana por internet da dudas, y es normal. Aquí te contamos de dónde viene lo que vendemos, qué puedes revisar cuando te llega y qué pasa si algo no está bien.
De dónde viene lo que vendemos
Compramos a importadores y distribuidores formales del Perú. La Notificación Sanitaria Obligatoria (NSO) de cada producto, que es lo que permite venderlo en el país, está a nombre del importador, no a nombre nuestro.
A cada proveedor le pedimos por escrito el número de NSO vigente antes de poner un producto a la venta. Si ese número no está confirmado, el producto no se publica: no aparece en el catálogo, ni en la búsqueda, ni en las rutinas.
Y para que quede claro: no representamos oficialmente a las marcas. Vendemos sus productos, que compramos a quienes los importan.
Qué revisar cuando te llega
El Ministerio de Salud recomienda comprar cosméticos sólo en establecimientos formales y revisar tres cosas:
- Que el rotulado del envase muestre la NSO.
- Que el rotulado no tenga borrones ni sobreimpresiones.
- Que el envase esté sellado y en buen estado.
Si no encuentras la NSO o algo te hace dudar, escríbenos antes de abrirlo. Te pasamos el número, te pedimos el lote y lo rastreamos con el importador. Si hay algo raro, te devolvemos el dinero completo.
Tu comprobante, directo en SUNAT
Por cada compra emitimos boleta o factura electrónica directamente ante SUNAT, y te llega por correo. Puedes comprobar que existe en la consulta de comprobantes de SUNAT.
Si algo sale mal
Tienes 7 días calendario desde que recibes el pedido para devolver un producto sin abrir, con el sello y el empaque original intactos. Por razones sanitarias, un producto abierto no se puede devolver.
La excepción no tiene plazo de 7 días: si llega con defecto de fábrica, equivocado, dañado en el transporte o vencido, respondemos abierto o cerrado, y el retorno corre por nuestra cuenta.
Si prefieres el camino formal, tenemos Libro de Reclamaciones. Las condiciones completas están en los términos.
Lo que no te prometemos
No garantizamos un resultado cosmético. La piel de cada persona responde distinto, y estos productos son cosméticos: no tratan ni curan ninguna enfermedad, y no reemplazan una consulta con un especialista.
Dónde encontrarnos
Por WhatsApp, en Instagram, en TikTok o escribiendo a hola@veliroz.com. Nuestro RUC está al pie de esta página y en cada comprobante.