Envío nacional. Y devoluciones honestas.
Enviamos desde Lima a todo el Perú por Shalom, con opción de entrega a domicilio en Lima. Tarifas claras, sin sorpresas al final del checkout — y la fecha de despacho dicha antes de que pagues, no después.
Qué estás reservando, y para cuándo.
Parte del catálogo se vende en pre-venta, y el resto sale de stock. Lo que aplica a lo que estás comprando lo dice la ficha del producto antes de pagar. Reservar significa apartar tu unidad en el próximo lote: el producto todavía no está en nuestro almacén cuando pagas. Nosotros tampoco lo tenemos — se lo compramos en pre-venta a un importador formal — así que hay dos esperas encadenadas y se suman: la del importador y la nuestra.
Por eso no te decimos “te llega en tantos días”. Un plazo así se cuenta desde el día que compras y deja de ser cierto al día siguiente de escribirlo. Lo que te damos es una fecha estimada de despacho: el día desde el cual tu pedido sale de Lima. La ves antes de pagar en la ficha del producto y en el checkout, y te queda por escrito en el correo de confirmación. A esa fecha le sumas el tiempo de tránsito de la tabla de acá abajo.
Lote vigente
Despachamos desde el
Es una reserva del lote que cierra el 31 de octubre, no un envío inmediato. Te confirmamos por WhatsApp antes de despachar y puedes cancelarla sin costo hasta ese momento. Desde el despacho, el envío suma sus propios días según tu ciudad. La fecha se apoya en un tránsito que el proveedor todavía no confirmó: si se corre, te avisamos por WhatsApp antes de que llegue el día.
Si el lote se atrasa: pasa — una aduana lenta, un vuelo reprogramado, un proveedor que entrega incompleto. Te escribimos dentro de las 48 horas de enterarnos, por WhatsApp y por correo, con una fecha nueva, no con un “se está demorando”. Ahí eliges tú: esperar la fecha nueva, cambiar por algo que sí tengamos en stock, o que te devolvamos todo.
Si el lote no llega: si el importador cancela, la mercadería no pasa aduanas o el producto se queda sin registro sanitario vigente, te devolvemos el 100% de lo que pagaste, producto y envío incluidos, por el mismo medio con el que pagaste. No tienes que reclamarlo: la devolución la iniciamos nosotros. Y mientras el pedido no haya sido despachado puedes cancelar sin costo, escribiéndonos con tu código.
Si el producto está en stock —la ficha no dice pre-venta y el botón te deja comprar de una— no hay lote que esperar y ahí sí vale un plazo corto, porque se cuenta desde tu compra y depende solo de nosotros: Lo tenemos en almacén. Preparamos tu pedido en 2 a 3 días hábiles y, desde ahí, el envío suma sus propios días según tu ciudad.
Un solo envío por pedido: Lo que está en pre-venta se despacha desde el 9 de noviembre (fecha estimada). Si tu pedido mezcla pre-venta y stock, esperamos al lote y sale todo junto: un envío, un costo. Si prefieres recibir antes lo que ya está en almacén, escríbenos y lo separamos en dos pedidos.
El detalle legal de la pre-venta —confirmación del pedido, cancelaciones y devoluciones— está en los términos y condiciones.
Tarifas por zona.
Punto de Encuentro · Surco
Campus UPC Monterrico (entrega presencial)
Gratis
Coordinación previa de día y hora exacta por WhatsApp.
Lima Metropolitana
Domicilio · Courier Express
S/. 10
24-48 h hábiles tras despacho. Confirmación por WhatsApp.
Nacional (agencia Shalom)
Retiro en cualquier agencia Shalom de Perú
S/. 12
2-4 días hábiles según ciudad. Incluye guía + clave secreta.
Nacional / Lima · pedido ≥ S/149
Envío gratis a todo el Perú
Gratis
Se activa automáticamente al superar S/149 de subtotal.
Los tiempos de esta tabla son de tránsito: se cuentan desde que el paquete sale de Lima, no desde tu compra.
El proceso, sin misterios.
- 1
Reservas y te llega el correo
Ni bien pagas recibes tu número de pedido, el comprobante electrónico (boleta o factura) y la fecha estimada de despacho por escrito.
- 2
Confirmamos por WhatsApp
Tarjeta y Yape se confirman solos al pagar. Te escribimos para coordinar la modalidad de entrega.
- 3
Cerramos el lote y esperamos
En la fecha de cierre mandamos el pedido consolidado al importador. Este paso es el que toma más tiempo — y no existe si el producto ya está en stock.
- 4
Revisamos, empacamos y despachamos
Llega el lote a Lima, verificamos producto por producto y empacamos con burbuja + caja rígida — el vidrio de los frascos viaja seguro. Esa revisión y ese armado ya están contados dentro de la fecha de despacho que te dimos.
- 5
Viaja y te llega
Te pasamos la guía Shalom o coordinamos hora de entrega en Lima. Desde acá corren los tiempos de la tabla de arriba, y tienes 7 días desde la entrega para cambios.
7 días para cambios.
Qué cambiamos: productos con defecto de fábrica, envío equivocado o daño durante el transporte (siempre y cuando conserves la caja de envío como evidencia).
Qué no cambiamos: productos abiertos, usados o con el sello de garantía roto — salvo que el motivo sea defecto de fábrica. Cosmética con piel comprometida no puede reingresar al stock por normativa sanitaria.
Cómo empezamos el cambio: escríbenos por WhatsApp dentro de los 7 días de recibido con foto del producto y número de pedido. Coordinamos el retorno por la misma vía en la que llegó (agencia Shalom o Lima domicilio).
Reembolsos: emitimos nota de crédito o devolución al medio de pago original (5-10 días hábiles según banco).
¿Tienes una duda puntual sobre tu zona o pedido? Consúltanos por WhatsApp — respondemos en el día.
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