Libro de reclamaciones.
Este formulario cumple con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y su reglamento (D.S. 011-2011-PCM, modificado por D.S. 006-2014-PCM). Tu queja/reclamo se atenderá en un plazo máximo de 30 días calendario.
Razón social
NOVVX S.A.C.S.
RUC
20-61640128-0
Domicilio fiscal
Santiago de Surco, Lima, Perú · dirección exacta en boleta electrónica
Aviso INDECOPI
Conforme al artículo 152° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el proveedor debe atender el reclamo o queja en un plazo no mayor a 30 días calendario, contados desde el día siguiente de su presentación. Si tu reclamo no fue atendido satisfactoriamente, puedes presentar tu caso ante INDECOPI.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días calendario adicionales, previa comunicación al consumidor.